Condiciones generales de contratación

1. Identificación

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE):

• Titular: Ignacio Kleinman Ruiz (persona física; de momento HabloHack no opera bajo una sociedad)
• Domicilio social: C/ Teresa Berganza, 76, 28200 San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
• Correo electrónico: info@hablohack.com
• Sitio web: www.hablohack.com

2. Definiciones

• HabloHack o la Plataforma: Ignacio Kleinman Ruiz, titular del sitio web y de la app HabloHack.
• Usuario o Suscriptor: persona física con capacidad legal para contratar que adquiere un Plan de HabloHack.
• Plan: cada una de las modalidades de suscripción disponibles en la página de precios, con sus funciones y periodicidad de cobro.
• Periodo de facturación: el intervalo de tiempo (mensual, anual u otro) por el que se cobra cada Plan.
• Prueba gratuita: periodo, si en el futuro se ofrece, durante el cual podrías usar el Plan Pro sin coste antes del primer cobro. A la fecha de este documento no se ofrece ninguna prueba gratuita del Plan Pro; quien quiera probar HabloHack sin coste puede usar el Plan Free.
• Contenido digital: las historias, listas, traducciones, audio y demás material al que accedes a través de HabloHack.

3. Objeto y ámbito de aplicación

3.1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la relación entre el Usuario y HabloHack en la contratación de Planes de suscripción. Su aceptación es requisito previo e imprescindible para completar cualquier contratación en la Plataforma.

Estas CGC se completan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante del marco legal aplicable.

3.2. Ámbito territorial

hablohack.com está disponible para la contratación de Planes por parte de personas de cualquier país. Los precios se muestran en euros, salvo que en el futuro se indique otra cosa según el país de facturación.

3.3. Capacidad para contratar

Para contratar un Plan de pago necesitas tener al menos 14 años y capacidad legal suficiente conforme a la legislación de tu país de residencia. Si tienes entre 14 y 18 años, la contratación del Plan Pro requiere que el pago se realice con la autorización y el medio de pago de tu padre, madre o tutor legal.

3.4. Vigencia

Estas CGC tienen vigencia indefinida y son aplicables a todas las contrataciones realizadas en la Plataforma. Nos reservamos el derecho a modificarlas conforme al apartado 14. La versión vigente en el momento de cada contratación es la aplicable a esa suscripción.

4. Descripción del servicio y los planes

A la fecha de este documento, HabloHack ofrece dos Planes, descritos con más detalle en la página de precios:

• Free: para descubrir el método y empezar a leer. Incluye acceso a historias iniciales, guardado básico de vocabulario y una vista esencial de tu progreso. Sin coste.
• Pro: para quien quiere usar HabloHack a diario. Incluye el catálogo completo con mayor cadencia de historias, un flujo de estudio más profundo y acceso prioritario a mejoras del producto. Precio: 6,99 €/mes, facturado anualmente (59,88 € al año).

Antes de confirmar el pago se te mostrará un resumen con: funciones incluidas, precio, periodicidad de cobro e impuestos aplicables.

5. Proceso de contratación

5.1. Pasos del proceso

• Selección: eliges el Plan y la periodicidad de facturación.
• Datos del comprador: completas tus datos, como mínimo nombre y correo electrónico.
• Pago: seleccionas el método de pago y completas la transacción a través de Stripe.
• Aceptación: aceptas expresamente estas CGC mediante la casilla 1 y, de forma opcional, puedes suscribirte a la newsletter mediante la casilla 2.
• Confirmación: te enviamos por correo electrónico la confirmación de la contratación y el resumen del cobro.

5.2. Confirmación

La contratación queda perfeccionada en el momento en que te enviamos el correo de confirmación. Si no lo recibes en un plazo razonable, revisa tu carpeta de spam y, si no lo encuentras, contáctanos en info@hablohack.com.

5.3. Errores en los datos

Eres responsable de la exactitud de los datos facilitados durante la contratación. Si detectas un error, notifícalo cuanto antes a info@hablohack.com para que podamos valorar las opciones de corrección disponibles.

5.4. Disponibilidad

La Plataforma está disponible para la contratación de Planes las 24 horas del día, salvo interrupciones por mantenimiento técnico o causas ajenas a nosotros.

6. Casillas de aceptación

6.1. Casilla 1. Aceptación de estas CGC

Obligatoria para completar la contratación. Implica que has leído, entiendes y aceptas íntegramente estas CGC, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Base jurídica: ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b RGPD y art. 1258 del Código Civil). No constituye consentimiento de protección de datos para finalidades distintas de la gestión de la suscripción.

6.2. Casilla 2. Suscripción a la newsletter

Voluntaria e independiente de la contratación. Implica tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales sobre novedades, contenido y promociones de HabloHack.

Puedes revocarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada comunicación o escribiendo a info@hablohack.com con el asunto "BAJA NEWSLETTER". La revocación no afecta a la licitud de las comunicaciones enviadas con anterioridad.

7. Precios, impuestos y facturación

7.1. Precios

Los precios de cada Plan son los publicados en la página de precios en el momento de la contratación, expresados en euros e incluyendo, cuando corresponda, el IVA u otro impuesto aplicable conforme a tu país de facturación.

El precio total que ves en el resumen del pedido es el precio final que pagarás, sin cargos adicionales ocultos.

Si un precio aparece publicado con un error tipográfico evidente, nos reservamos el derecho a cancelar la contratación afectada y ofrecerte la opción de contratar al precio correcto o recibir el reembolso íntegro de lo abonado.

7.2. Métodos de pago

El pago se realiza exclusivamente a través de Stripe, que garantiza la seguridad de la transacción mediante cifrado SSL/TLS. No almacenamos en nuestros sistemas los datos completos de tu medio de pago.

Stripe dispone de sus propias políticas de privacidad y seguridad. No asumimos responsabilidad sobre el funcionamiento de su pasarela de pago.

7.3. Seguridad del pago

Si detectamos o sospechamos alguna anomalía o indicio de fraude en una transacción, nos reservamos el derecho a anularla por motivos de seguridad, informándote al correo electrónico facilitado.

8. Renovación automática y cancelación

Esta sección es la más sensible de todo el documento para un modelo de suscripción y debe redactarse con especial cuidado por la normativa de protección de consumidores.

• Renovación automática: salvo que canceles antes de la fecha de renovación, tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada Periodo de facturación, cobrándose el mismo Plan al precio vigente en ese momento.
• Aviso previo: te informaremos, con al menos 30 días de antelación a cada renovación, sobre la fecha y el importe que se va a cobrar, especialmente si el precio ha cambiado desde la última contratación.
• Cómo cancelar: puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde [la sección de tu cuenta / ajustes de suscripción], con la misma facilidad con la que contrataste el Plan, sin necesidad de llamar o escribir a nadie para completar la baja.
• Efecto de la cancelación: al cancelar, mantienes el acceso al Plan de pago hasta el final del Periodo de facturación ya abonado. No se realizan reembolsos por la parte no consumida del periodo en curso, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Al finalizar ese periodo, tu cuenta pasa automáticamente al Plan Free.

9. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días naturales no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso, y reconociendo que pierdes tu derecho de desistimiento una vez comience la prestación.

En el proceso de contratación te pediremos ese consentimiento expreso mediante una casilla específica antes de darte acceso inmediato al contenido digital. Si no marcas esa casilla, podrás ejercer el derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no hayas empezado a disfrutar del servicio.

Para ejercer el desistimiento, cuando proceda, escríbenos a info@hablohack.com indicando en el asunto "DESISTIMIENTO" y adjuntando el justificante de contratación. El reembolso, si corresponde, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos tu derecho al desistimiento.

10. Cambios de precio o de plan

Podemos modificar los precios o las funciones de los Planes. Si el cambio afecta a una suscripción activa, te lo notificaremos con antelación razonable antes de que se aplique en tu siguiente renovación, y podrás cancelar conforme al apartado 8 si no estás de acuerdo con el nuevo precio o condiciones.

11. Conformidad, incidencias y soporte

Si detectas un fallo técnico, un cobro duplicado o cualquier incidencia con tu suscripción, contáctanos en info@hablohack.com cuanto antes. Resolveremos las incidencias imputables a la Plataforma asumiendo, cuando proceda, el reembolso o ajuste correspondiente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de hablohack.com y de la app —historias, ilustraciones, audio, textos, marca, diseño y software— es titularidad de Ignacio Kleinman Ruiz o de sus legítimos licenciantes, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Tu suscripción te concede una licencia personal, intransferible y no exclusiva de uso del contenido para tu propio aprendizaje, sin derecho a reproducirlo, distribuirlo o comunicarlo públicamente.

13. Limitación de responsabilidad

Respondemos únicamente de los daños que te causemos por fallos técnicos directamente imputables a la Plataforma, por ejemplo cobros duplicados o fallos de acceso al contenido contratado, siempre que nos lo notifiques a la mayor brevedad posible.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de circunstancias imprevisibles e inevitables ajenas a su control (fuerza mayor), incluyendo catástrofes naturales, decisiones de autoridades gubernamentales o fallos de infraestructuras de telecomunicaciones.

14. Modificación de estas CGC

Nos reservamos el derecho a modificar estas CGC para adaptarlas a cambios normativos o de nuestro modelo de servicio. Los cambios se notificarán a los Usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGC se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 y el Código Civil.

• Usuarios residentes en la Unión Europea: pueden acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual, conforme al artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012.
• Usuarios con residencia fuera de la Unión Europea: las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.

También puedes buscar una solución extrajudicial a través de las entidades de resolución de litigios de consumo reconocidas en tu país, disponibles en el portal de la Comisión Europea: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

16. Contacto y reclamaciones

• Correo electrónico: info@hablohack.com
• Dirección postal: C/ Teresa Berganza, 76, 28200 San Lorenzo de El Escorial (Madrid)

Pondremos a tu disposición hojas oficiales de reclamación si las solicitas. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de consumo de tu Comunidad Autónoma o, si resides en otro país de la UE, ante las autoridades de protección del consumidor correspondientes.